BDDK'dan bankalara ceza yağdı!

Vatandaşların Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na ilettiği şikayetler sonrası bankalara 2.5 milyon lira ceza kesildi. Şikayetlerin yüzde 33.6’sı kredilerle ilgili oldu.

EKONOMİ

BDDK'dan bankalara ceza yağdı!
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na geçen yıl 54 bin 169 şikâyet geldi. 2015 yılında BDDK'ya gelen şikâyet sayısı 35 bin 70 adetti.

Şikâyet sayısı bir önceki yıla göre yaklaşık yüzde 54 arttı. Şikâyetlerin yüzde 41.5'u e-şikayet üzerinden yapıldı. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ile Başbakanlık İletişim Merkezi'nden (BİMER) gelen şikâyetler BDDK'ya doğrudan yapılan şikâyetlerden farklı oldu.

CİMER ile bimer'e yapılan şikayetlerin yaklaşık yüzde 30'u Bank Asya'nın tasfiye sürecine yönelik gerçekleşti. BDDK'ya doğrudan yapılan şikâyetlerde ise kredilerle ilgili sorunlar ilk sırada yer aldı. BDDK'ya yapılan şikâyetler sonucunda bankalara 2 milyon 547 bin liralık idari para cezası kesildi.

EN ÇOK ŞİKÂYET KREDİDE

BDDK'nın 2016 yılı faaliyet raporunda finansal tüketicinin korunmasına yönelik bilgilere yer verildi. CİMER ve BİMER'e gelen şikayetler dışında doğrudan BDDK'ya gelen şikâyetlerin dağıtılımının detaylarının verildiği rapora göre, en fazla şikâyet kredilerle ilgili geldi.

BDDK'ya doğrudan gelen 31 bin 917 şikâyetin yüzde 33.6'sı kredilerle ilgili oldu. Gelen şikâyet sayısı 10 bin 737 olarak gerçekleşti. Bu başlık altındaki en fazla şikâyet ise kredinin erken ödenmesi sırasında yaşanan sorunlardan oluştu. Kredinin erken ödenmesi ya da yeniden yapılandırmaya ilişkin sorunlar nedeniyle gelen şikâyet sayısı 3 bin 135 oldu. Faiz, ücret, masraf ve komisyon tutarlarına yapılan itiraz sayısı ise 2 bin 325 oldu. Banka ve kredi kartları başlığı altında 8 bin 601 şikâyet BDDK'ya iletildi.

Hürriyet'in haberine göre hesabın kapatılmaması, hesabın bloke edilmesi, hesap işletim ücreti gibi şikâyetlerin toplandığı mevduat/katılım fonu işlemleri ile ilgili gelen şikâyetler de 3 bin 772 olarak gerçekleşti. Bu başlık altında da en çok şikâyet hesabın bloke edilmesinden kaynaklandı. Bu konuda BDDK'ya 708 adet şikâyet iletildi.

KREDİLERLE İLGİLİ ŞİKÂYETLERİN DAĞILIMI

Krediler 10.737
Faiz, ücret, masraf ve komisyon tutarları 2.325
Bilgi/belge taleplerine ilişkin sorunlar  314
Kredinin erken ödenmesi/yapılandırılmasına ilişkin sorunlar 3.135
Diğer  4.963

EMLAKEKİ FACEBOOK'TA

DİĞER HABERLER
    EDİTÖRÜN SEÇİMİ
    Larissa Göl Evleri satışa çıkıyor! 1.200 konut geliyor!Larissa Göl Evleri satışa çıkıyor! 1.200 konut geliyor!
    Doğu’nun en yüksek binası ESN Twin Towers satışa çıktıDoğu’nun en yüksek binası ESN Twin Towers satışa çıktı
    DKY 240 milyon liraya Kartal sahiline indiDKY 240 milyon liraya Kartal sahiline indi
    Strada’dan kadınlara özel: 2+1 daire alana 3 taş pırlantaStrada’dan kadınlara özel: 2+1 daire alana 3 taş pırlanta
    Butik yaşamın yeni adresi: Butiq KartalButik yaşamın yeni adresi: Butiq Kartal
    Rönesans Gayrimenkul'den 240 ay vade kampanyasına destekRönesans Gayrimenkul'den 240 ay vade kampanyasına destek